Een computer die je in de steek laat? Een belangrijk pakje dat maar niet aankomt? Of je moet de taken overnemen van een zieke collega? Een onverwachte tegenvaller op het werk kan een gewone dag al snel in een nachtmerrie doen veranderen. Gelukkig kan je er met enkele tips beter mee omgaan en je er zelfs tegen wapenen.
Want hoewel de adrenaline bij sommige mensen wonderen doet, raken de meesten verlamd bij een onverwachte tegenvaller. Daarom is het goed om eerst even naar buiten te gaan, lucht te scheppen en een glas water te drinken. Dat zorgt ervoor dat je beter kunt omgaan met het bijkomende werk.
1. Zo ga je om met een tegenslag:
Vraag je in de eerste plaats af of je te maken hebt met een dringend of een onverwacht probleem.
- Het dringende probleem
Als het dringend is, moet je de koe bij de horens vatten. Let wel op dat je niet overhaast te werk gaat. Neem je tijd om na te gaan wat er precies moet gebeuren, van het belangrijkste naar de minder dringende taken.
Begin vervolgens aan de belangrijkste taak. Als je daarvoor de hulp nodig hebt van andere mensen, is het belangrijk om hen te laten weten dat je zo snel mogelijk antwoord verwacht. Ga dan verder met de rest van je lijst en laat je niet afleiden door collega's, telefoontjes of Facebook.
- Het onverwachte probleem
Aan de andere kant kan het ook gaan om een onverwacht probleem: een kapotte computer, een zieke collega, enzovoort. Dan is het belangrijk dat je meteen de juiste persoon contacteert (computerexpert, zieke collega, ...) en duidelijk de situatie uitlegt. Alleen zo kan je snel een oplossing bedenken.
Het is ook heel belangrijk dat je in dit geval kalm blijft. Door nerveus te worden loop je het risico om overhaast te werk gedaan, waardoor je kostbare minuten verliest.
Bovendien kan je niet alleen de manier waarop je omgaat met een tegenslag verbeteren, het is ook mogelijk om je er tegen te wapenen.
Zo bereid je je voor op een tegenslag:
- Vertrek 15 minuten vroeger om files, treinvertragingen en andere onvoorziene omstandigheden op de weg naar het werk te vermijden.
- Stel elke dag een to do-lijst op. Leg enkele doelen vast, die je tegen 's avonds wil bereiken. Begin altijd met de belangrijkste zaken.
- Voorzie elke dag een leeg half uurtje. Dat kan je gebruiken als je voor een bepaalde taak achterloopt op schema of bij een onverwachte tegenvaller.
- Hou een briefje bij met de belangrijkste zaken uit je grootste dossiers. Als je ziek of afwezig bent, dan kan je collega makkelijker overnemen. Vraag aan je naaste medewerkers om hetzelfde te doen.
© 2013 De Persgroep Digital. Alle rechten voorbehouden.
Lees de gebruiksvoorwaarden.
